{"id":56,"date":"2015-06-07T23:07:41","date_gmt":"2015-06-07T23:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/plus-tel.com.ar\/?p=56"},"modified":"2020-10-02T14:40:25","modified_gmt":"2020-10-02T14:40:25","slug":"comunicaciones-unificadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plus-tel.com.ar\/?p=56","title":{"rendered":"Comunicaciones unificadas"},"content":{"rendered":"

Comunicaciones unificadas: UNIFY OpenScape Business<\/h2>\n

La \u00fanica soluci\u00f3n de comunicaciones unificadas y colaboraci\u00f3n desarrollada espec\u00edficamente para peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n

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OpenScape Business ayuda a que las peque\u00f1as y medianas empresas sean m\u00e1s productivas, a la vez que les permite destacarse en los servicios al cliente y reducir costes.
\nSample Image<\/p>\n

Al entregar funcionalidades de comunicaciones unificadas de vanguardia, OpenScape Business recopila servicios de voz y conferencia, correo de voz, mensajer\u00eda, movilidad, un centro de contacto multimedia y funci\u00f3n de presencia para formar un sistema flexible y f\u00e1cil de usar.<\/p>\n

Logre un mayor rendimiento<\/h3>\n

vea correos electr\u00f3nicos, llamadas, faxes e informaci\u00f3n empresarial clave en un solo lugar
\nverifique la disponibilidad de los miembros del equipo y las preferencias de contacto a trav\u00e9s de la presencia
\nejecute llamadas de conferencia desde el escritorio con un par de clics o con la funci\u00f3n \u201cArrastrar y colocar\u201d
\nfiltre llamadas y mensajes para poder concentrarse sin perderllamadas importantes
\ntrabaje dentro de su interfaz de usuario de Groupware como Microsoft Outlook o Zimbra Collaboration Server de VMware.<\/p>\n

Mejore el servicio al cliente<\/h3>\n

direccione las llamadas a la persona con mayor disponibilidad
\nconecte autom\u00e1ticamente los datos relevantes del cliente a las llamadas entrantes
\nutilice los medios sociales para ampliar el alcance y relacionarse con los clientes
\nsupere la primera vez con la disponibilidad de un n\u00famero \u00fanico
\nayude a los clientes de manera f\u00e1cil a trav\u00e9s del control remoto o del uso compartido del escritorio
\nadmita usuarios ilimitados de Apple MAC OS<\/p>\n

Ahorre dinero<\/h3>\n

disminuya los costes de conferencias hasta un 90% con conferencias internas integradas
\nreduzca los costes de enlace troncal hasta un 30% con la tecnolog\u00eda SIP (basada en Internet)
\nreduzca los costes de oficina y viajes con la compatibilidad para trabajadores m\u00f3viles
\nahorre tiempo importante con voz y colaboraci\u00f3n web, incluido video
\nSample Image<\/p>\n

OpenScape Office Contact Center<\/h3>\n

OpenScape Office Contact Center, un m\u00f3dulo integrado disponible para UNIFY OpenScape Business, proporciona a los equipos de servicio al cliente las herramientas necesarias para resolver problemas y generar ventas.<\/p>\n

Permitir\u00e1 contar con comunicaciones m\u00e1s inteligentes ofreciendo las siguientes prestaciones:<\/h3>\n

\u2022 Conferencias ad-hoc
\n\u2022 Mensajes de voz
\n\u2022 Mensajes instant\u00e1neos
\n\u2022 Estado de presencia
\n\u2022 Desv\u00edo de llamadas relativo al estado
\n\u2022 Directorios \/ B\u00fasqueda
\n\u2022 Lista de favoritos
\n\u2022 Diario
\n\u2022 Funciones de llamada<\/p>\n

\"ScreenHunter_03<\/a><\/p>\n

Conferencias ad-hoc sencillas de establecer<\/h3>\n

Establezca conferencias espont\u00e1neas en segundos: basta con arrastrar y colocar los participantes desde su lista de contactos. No es necesario pagar gastos de circuitos\/puentes de conferencia ya que todo se gestiona a trav\u00e9s de OpenScape Business.<\/p>\n

<\/h3>\n

Mensajes de voz<\/h3>\n

Examine, organice y reproduzca todos los correos de voz y aumente la eficacia mediante acceso a correo de voz y capacidad para seleccionar los mensajes m\u00e1s importantes en primer lugar.<\/p>\n

\"ScreenHunter_01<\/a><\/p>\n

Mensajes instant\u00e1neos (Chat)<\/h3>\n

Con los mensajes instant\u00e1neos puede chatear con otros usuarios de UC Smart.
\nEnv\u00ede un mensaje a un contacto que est\u00e1 hablando por tel\u00e9fono para avisarle de que tiene otra llamada o que necesita su atenci\u00f3n a un asunto que no puede esperar.<\/p>\n

\"ScreenHunter_02<\/a><\/p>\n

Estado de presencia<\/h3>\n

El estado de presencia ofrece informaci\u00f3n sobre la disponibilidad de las extensiones internas.
\nPermite que cada uno indique su disponibilidad, de forma que usted siempre sabr\u00e1 si los usuarios se encuentran en una reuni\u00f3n, si est\u00e1n hablando por tel\u00e9fono, cu\u00e1ndo est\u00e1n disponibles y facilita la manera de ponerse en contacto con ellos.<\/p>\n

Desv\u00edo de llamadas relativo al estado<\/h3>\n

Con el desv\u00edo de llamadas relativo al estado, puede desviar a los llamantes en funci\u00f3n de su estado de presencia a uno de sus n\u00fameros de tel\u00e9fono adicionales, al buz\u00f3n de voz o a un n\u00famero de tel\u00e9fono configurable.<\/p>\n

<\/h3>\n

Directorios, Lista de favoritos y Diario<\/h3>\n

Los directorios, la lista de favoritos y el diario organizan los contactos y llamadas.
\nmyPortal Smart ofrece los siguientes directorios:
\n\u2022 Directorio personal Puede importar sus contactos de Outlook en el directorio personal o a\u00f1adirlos de forma manual.
\n\u2022 Directorio interno Incluye extensiones y grupos internos, con el estado de presencia, el estado de conexi\u00f3n y, en su caso, los n\u00fameros de tel\u00e9fono adicionales.
\n\u2022 List\u00edn del sistema Incluye todos los destinos de marcaci\u00f3n abreviada del sistema de comunicaci\u00f3n.
\nEl contenido de los directorios est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de las funciones de b\u00fasqueda.<\/p>\n

<\/h3>\n

Lista de favoritos<\/h3>\n

En la lista de favoritos puede consultar los contactos configurados en myPortal Smart como Favoritos. Con la lista de favoritos se puede llamar f\u00e1cilmente a dichos contactos. Todas las extensiones internas que se hayan incluido en la lista de favoritos desde el directorio interno podr\u00e1n ver su estado de presencia y su estado de conexi\u00f3n. Si una extensi\u00f3n interna recibe una llamada, usted podr\u00e1 ver el estado de presencia de la extensi\u00f3n. Puede capturar la llamada si lo desea.<\/p>\n

<\/h3>\n

Diario<\/h3>\n

El diario es la lista de todas las llamadas entrantes y salientes. El diario permite volver a llamar a los contactos de forma r\u00e1pida y sencilla o responder a llamadas perdidas.
\nPuede a\u00f1adir notas a las entradas de diario, p.ej. \u00abHablar sobre plan B\u00bb. De manera opcional, tambi\u00e9n puede definir recordatorios para las notas para inter-valos de tiempo determinados. Cuando termine el intervalo definido, aparecer\u00e1 una entrada de diario correspondiente en la carpeta Recordatorios vencidos.<\/p>\n

<\/h3>\n

Funciones de llamada<\/h3>\n

Puede controlar las funciones de llamada con myPortal Smart. Los n\u00fameros de tel\u00e9fono se pueden marcar directamente o desde el diario, desde la lista de favoritos o desde un directorio. Con las funciones de llamada puede utilizar prestaciones de su sistema de comunicaci\u00f3n. Durante una llamada se muestran botones que controlan funciones de llamada. Se muestra informaci\u00f3n y, en su caso, la imagen del interlocutor y algunos de estos botones (en funci\u00f3n del contexto).<\/p>\n

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